УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ

1. Минимальный заказ с бесплатной доставкой

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:

При заказе менее 450 руб. доставка в черте города 65 руб.

В отдалённые районы Платная доставка .:

  1. с.Большая погорелка,
  2. Бакалда,
  3. Верхняя Полевая,
  4. п. Ключи,
  5. с. Мыльниково,
  6. Санаторий «Жемчужина Зауралья

А также доставка в праздничные дни может быть ограничена в период высокой нагрузки.

Адрес самовывоза: г.Шадринск ул. Свердлова, 107

Оплата Товара по факту его получения, ограничена максимальной суммой 4000 руб.

2. Сроки доставки

Время доставки заказа — от 45 минут, более точное время определяется индивидуально при приеме заказа оператором по телефону +7(912) 5 700 800

Мы делаем все, чтобы бесплатная доставка еды осуществлялась точно в срок, но по независящим от нас причинам, в том числе из-за дорожной или погодной ситуации, время может быть незначительно увеличено.

Также нам требуется больше времени в случае с крупными заказами, просим уточнять время доставки еды к вам домой и в офис у операторов.

3. Оформление заказа

Прием заказов, как и доставка еды в Шадринске, производится:

Пн-Вс прием заказов с 10.00 — 23.00

Оформить заказ можно по телефону +7 (912) 5 700 800, а также онлайн через корзину сайта.

Оператор свяжется с Вами, если Вы оформили заказ через сайт, и уточнит заказ. В случае если оператор не дозвонился до Вас, мы оставляем за собой право отменить заказ.

Обращаем Ваше внимание, что в случае, если проход на территорию доставки ограничен, доставка осуществляется до пропускного пункта.

4. Заказ к определенному времени

Вы можете заказать доставку блюд к определенному времени. Просто укажите  в разговоре с оператором желаемую дату и время. 
Заказ на определенную дату возможно оформить только в течение 5 дней до предполагаемого события. Также рекомендуем заранее, как минимум за 1 день, оставлять заявки на большое количество блюд. Тогда вы можете быть уверены, что с вашим заказом не произойдет никаких накладок.
Обратите внимание: заказ может быть доставлен на 10 минут раньше или позже согласованного времени.

5. Корректировка и отмена заказа

Мы готовим блюда индивидуально для каждого клиента. Это занимает не более 15−20 минут, и все заказы сразу же запускается в производство.
Если по каким-либо причинам вы отказываетесь от готового заказа надлежащего качества, мы оставляем за собой право не принимать ваши дальнейшие заказы, пока вы не оплатите заказ, от которого необоснованно отказались. 
Пожалуйста, внимательно относитесь к составлению заказа, его стоимости, условиям доставки и к той информации, которую озвучивает оператор по телефону +7(912) 5 700 800

6. Предоставление скидок

НА сайте  предусмотрен целый ряд скидок, бонусов и подарков. Специальная скидка 15% ко Дню Рождения клиента (для получения нужно обязательно САМОСТОЯТЕЛЬНО зарегистрироваться на нашем сайте), также проводится розыгрыш блюд в нашей официальной группе «ВКонтакте».

Регистрация пользователей, для получения скидок, возможна на нашем сайте

Подтверждение заказов осуществляется по указанному при регистрации номеру.

7. Условия оплаты

Варианты оплаты:
1. Заказы оплачиваются наличными при получении заказа. Пожалуйста, сообщите оператору, если планируете расплатиться крупной купюрой, и мы подготовим для вас сдачу 
2. Банковской картой при получении заказа с помощью мобильного терминала. Мы принимаем банковские карты Visa, MasterCard. Предупредите оператора или сделайте пометку в форме заказа, и курьер привезет с собой мобильный терминал. Но в этом случае от вас потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность. Оплата по банковским картам допускается, только если заказ содержит блюда и безалкогольные напитки. 
3. Онлайн оплата. Обращаем Ваше внимание: Банк-эмитент карты может ставить дополнительные ограничения на проведение платежей в Интернете — данную информацию можно уточнить в справочной службе банка.

Условия онлайн оплаты:

— При оформлении заказа необходимо выбрать опцию «онлайн» оплата;
— После размещения заявки в нашей системе, банк блокирует сумму заказа под операцию; 
— Денежные средства списываются с карты заказчика только при условии и после получения заказа;
— В случае, если заказ был не принят заказчиком без уважительных причин, мы оставляем за собой право не возвращать деньги за заказ;
— Изменить состав оплаченного заказа, к сожалению, невозможно;
— В случае, если Вам привезли заказ не в полном объеме, то, по вашему желанию, недостающая позиция будет либо довезена в короткие сроки

Безопасность онлайн платежей:

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, American Express и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случаи использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер Вашей карты и срок действия будут сохранены на стороне Банка в безопасном хранилище. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы соответствуют стандартам безопасности PCI DSS. 
При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту, поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).
3D Secure — процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет. 
Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:
— Verified by Visa — по картам платежной системы Visa Int.
— MasterCard Secure Code — по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int
— SafeKey и JSecure — платежная система American Express и JCB соответственно.
В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка, выпустившего карту.

8. Упаковка и оформление блюд

Диаметр наших пицц составляет 30 см.  Пицца 30 см разрезается, в свою очередь, на 8 слайсов. К сожалению, из-за особенностей технологии мы не можем разрезать Вашу пиццу на большее или меньшее количество кусков.
Мы уделяем большое внимание упаковке наших блюд. Наши технологи предъявляют большие требования к пищевой безопасности микрогофрокартона, силиконовому пергаменту и фольгированной упаковке.

К каждому заказу мы обязательно прилагаем салфетки.

9. Невозможность выполнить заказ полностью или частично

Компания оставляет за собой право не осуществлять прием заказов полностью или частично в связи с:

  • техническими неисправностями оборудования ресторана;
  • период высокой нагрузки в ресторане;
  • авариями на коммунальных сетях в районе работы ресторана;
  • дорожной обстановкой, исключающей возможность доставки заказов в разумный срок;
  • неточным или некорректным указанием адреса доставки;
  • отсутствием данного района или адреса в территории обслуживания .

Мы стремимся принимать и исполнять все заказы, но иногда (из-за сбоев в поставках продуктов и других независящих от нас факторов) те или иные позиции меню отсутствуют в продаже. Тогда мы предлагаем клиентам аналогичные блюда в качестве замены. 

10. Порядок рассмотрения обращений по качеству блюд и предоставляемому сервису

Мы не используем для приготовления наших блюд консерванты или иные способы для искусственного увеличения сроков годности блюд. Мы используем только свежие продукты. Поэтому наши блюда не предназначены для длительного хранения — рекомендуем употреблять наши блюда непосредственно после доставки. Мы  гордится уровнем обслуживания и качеством своих блюд, но, к сожалению, никто не застрахован от накладок. Мы допускаем, что у вас могут возникнуть нарекания к нашей работе, и принимаем 100% обращений по телефону +7 (912) 5 700 800, а также примем все необходимые меры по факту любой неприятной ситуации, согласно Вашего обращения, не позднее трех рабочих дней. Оперативно разберемся, если Вам что-то не доставили по Вашему заказу, в случае если Вы обратитесь к нам в течение двенадцати часов с момента доставки.
Вы также можете оставить свое обращение онлайн в разделе отзывов. Обязательно укажите свои контактные данные и номер заказа. Мы проведем по вашему сообщению проверку и уладим неприятную ситуацию.
Мы делаем все, чтобы наши клиенты остались довольны! 

Сделайте заказ  и оцените вкус традиционной японской и итальянской кухни!

Наши блюда не рекомендуются для детского питания.